Q：ライセンスファイル（Spire.lic）が送られてきません（もしくは中身が異なるファイルが送られてきます）。

A：以下の手順にてライセンスキー・ファイルをダウンロードしてください。

Spire登録後、ライセンスキー・ファイルが正しく取得できない場合、「メールが送られてこない」場合と「メールは届いたがライセンスキー・ファイルが添付されていない（または正しいファイルではない）」場合が考えられます。

ライセンスファイル（Spire.lic）が添付されたメールが送られてこない場合：

• まず、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダーに、メーカー（@reveal-sound.com）からのメールが自動的に振り分けられていないかをご確認ください。
• 迷惑メールフォルダーにメーカーからのメールが届いていた場合は、そのメールを受信フォルダーに移動し、添付されているライセンスファイル（Spire.lic）を使用してSpireをアクティベートしてください。
• もしどのフォルダーにもメーカー（@reveal-sound.com）からのメールが届いていない場合は、以下の手順で、メーカーサイトのご自身のアカウントにログインするためのパスワードを再発行してから、ログインする必要があります。

1. Webブラウザーで、メーカーのWebサイトにアクセスします。
2. 画面右上の人型アイコンをクリックして、表示される「Personal area」というサブ画面下の「Forgot password?」をクリックします。
   
3. 画面が切り替わりましたら、Spire登録時に入力したご自身のアドレスを入力し「Restore」ボタンをクリックします。
   
4. 入力されたご自身のアドレス宛に「Password restore confirmation」というメールが届きますので、メール文中のリンクをクリックします。
   
5. クリック後、今度は「New password」というメールが届き、そこに新しいパスワードが記載されています。このパスワードをお使いの上、改めて上記ステップ2の「Personal area」というサブ画面からご自身のアカウントにログインしてください。
   
6. ログインしたら、「Personal area」の「Profile」をクリックします。
   
7. 次に画面上部中央の「LIBRARY」をクリックし、表示されるライセンスの「DOWNLOAD LICENSE FILE」をクリックしてダウンロードしてください。
   
8. ダウンロードしたライセンスファイルをご使用いただき、Spireのアクティベートをお試しください。

メールは届いたが、ライセンスファイル（Spire.lic）が正しく添付されていない場合：

1. Webブラウザーで、メーカーのWebサイトにアクセスします。
2. 画面右上の人型アイコンをクリックして、登録しているEメールアドレスと（送られてきたメールに記載されている）パスワードでログインします。
   
3. ログインしたら、「Personal area」の「Profile」をクリックします。
   
4. 次に画面上部中央の「LIBRARY」をクリックし、表示されるライセンスの「DOWNLOAD LICENSE FILE」をクリックしてダウンロードしてください。
   
5. ダウンロードしたライセンスファイルをご使用いただき、Spireのアクティベートをお試しください。

注意：

ダウンロードしたライセンスファイル（spire.lrc）ファイルは、そのファイル自体を（ダブルクリックなどで）開く必要はありません。以下のページをご参照いただき、Spireの画面から直接ライセンスファイル（spire.lrc）を読み込んでください。

また上記手順でもライセンスのダウンロードができない場合は、恐れ入りますが、マイページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。